Le Vice-président de la Commission PME de la FEC et Directeur Général de TARGET, Monsieur Serge MUMBU a organisé le jeudi 15 décembre 2022, dans la salle du Conseil de la FEC, un atelier sur la
Communication Digitale : levier de bonne gouvernance et de performance.
Au cours de sa présentation il s’est appesanti sur différents points à savoir ; Le Levier de bonne gouvernance et levier de performance.
- Le Levier de bonne gouvernance, il a relevé plusieurs points à savoir :
- La communication digitale expose l’entreprise au grand public.
- Un soin particulier pour les contenus proposés au public (aussi bien en termes de forme que de fond)
- Un suivi permanent des réactions du public (Community Manager, armée numérique) pour stopper la propagation des rumeurs négatives et/ou faire passer des communications positives pour l’entreprise.
- Le recours aux spécialistes (agences, consultants,) pour gérer la communication digitale de l’entreprise.
Les dirigeants des entreprises se doivent d’être très prudents, sachant que tout peut être déversé à tout moment sur les réseaux sociaux y compris dans leurs actes de gestion quotidienne. Un scandale ou une rumeur peut tout faire basculer dans un sens comme dans un autre.
- Levier de performance
Ici, le Directeur Général a parlé du
- Renforcer son image de marque et se positionner, L’objectif de communication ici est simple : positionner votre marque sur Internet de façon à être vu et être trouvé.
- Se démarquer de la concurrence, Afin d’avoir une communication remarquée, il est nécessaire dans un premier temps de définir et d’affirmer son identité propre.
- Augmenter le chiffre d’affaires, En accroissant la visibilité et la notoriété de votre entreprise, l’objectif final est bien entendu d’augmenter le chiffre d’affaires et donc la rentabilité, avec un retour sur investissement important par rapport aux frais engagés dans les campagnes de communication digitale.
Il a conclu en disant que la communication digitale permet à une entreprise de Créer et d’entretenir des liens avec sa cible connectée ; d’interagir avec son audience où qu’elle soit, tout au long de la journée ; de dématérialiser ses opérations de communication et ainsi faire des économies ; et d’améliorer la visibilité de l’entreprise, en complément d’une présence plus physique.
Il a appelé les participants à présenter leurs entreprises et produits sur les réseaux sociaux (Facebook, Whatsapp, Linkedin, Intagram).
